近年来，广西柳州市柳北区税务局坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，深入开展“便民办税春风行动”，持续提升税费服务水平，不断优化税收营商环境，推动税费服务质效迈入新台阶。

  一面锦旗，一份鼓励

  近日，柳州市柳北区税务局收到广西鸿康逸物业服务有限责任公司财务人员送来一面印有“心系企业办实事，优质服务暖人心”的锦旗，表达对柳北区税务局为企业排忧解难、提供优质税务服务的感激之情。

  据悉，广西鸿康逸物业服务有限责任公司于今年5月转登记为一般纳税人，但在6月19日征期最后一天进行申报时，因系统原因导致5月的税（费）种不能进行正常申报，如不能按时进行申报，会影响企业纳税信用评价，后续更将影响到企业投标。柳北区税务局了解情况后快速响应，及时与各部门进行协调，工作人员更是连夜赶到局里，加班加点为企业处理相关问题。经过不懈努力，最终于20时47分成功提交申报表，并妥善提交了运维单，成功帮助企业解决申报难题。

  一面锦旗便是一份鼓励，它不仅承载了纳税人的认可与感谢，更代表着一份责任与担当。

  一句点赞，一份肯定

  “终于缴费成功了，给你们服务100分满意。”近日，柳北区税务局通过微信成功指导纳税人缴纳社保费，获得纳税人满分点赞。

  柳州市领创环保设备有限公司（以下简称“领创公司”）办税员在“满意柳税”办税人微信群（柳北区税务局代管）中反映无法进行申报扣款，税务工作人员蒋钟林在得知情况后，主动与纳税人进行沟通，通过在金三系统及大数据平台查询，了解到是因该企业迁移后社保户籍未同时迁移，导致无法扣款。蒋钟林在与其他城区税务局及本单位社保部门进行对接后，帮助领创公司成功地进行了申报和缴款。

  “用自己的专业知识为纳税人纾困解难是税务工作者义不容辞的责任。”蒋钟林在事后说道。蒋钟林是柳州市柳北区税务局无数默默奉献的税务窗口工作人员的缩影，他们用情用心坚守在服务一线，以热情的服务赢得纳税人赞誉。

  下一步，柳州市柳北区税务局将继续秉持服务为本、便民至上的服务意识，持续优化智能办税举措，让点赞成为常态，全力打造纳税人、缴费人满意度的新高地。（蒋钟林）