近年来，三江侗族自治县税务局充分利用新电子税务局、征纳互动平台、“智能+人工”24小时不打烊税企微信群等方式，全力服务民营企业发展，支持民营企业纾困解难，畅通税费优惠政策落地的“最后一公里”，切实推动民营经济发展。

  近日，三江侗族自治县税务局开展“税费优惠政策答疑会”以及“近期延续的优惠政策解析会”活动，解答纳税人缴费人提出的政策口径问题和办理操作问题，并由业务骨干现场辅导纳税人使用全国统一规范电子税务局，全力帮助纳税人缴费人懂政策、会操作。

  同时，税务部门采取“讲课+答疑”线上线下双辅导的形式，向纳税人提供税费服务，线上依托可视答疑平台、征纳互动平台、12366平台、网格服务群等“非接触式”办税渠道，能够做到诉求一分钟内回应；线下采取“纳税人学堂”“办不成事受理专窗”为纳税人缴费人提供税费辅导服务。

  2024年，三江县纳税人发起人工服务需求响应及时率为98.64%，纳税人诉求解决率99.7%，“桂税e点通”征纳互动平台纳税人平均接入时长12 秒。

  三江侗族自治县税务局关注企业个性化需求，为企业提供契合企业需求的服务举措，促进企业稳定发展。在了解到三江县福鑫新型建材有限公司正处于资金瓶颈之际，税务部门辅导纳税人依法申请了增值税留抵退税，在按规定按程序受理、审核、审批的前提下，将此次退税业务办快、办好，纳税人收到了退税款387.8万元，解决了燃眉之急。

  未来，三江侗族自治县税务局将持续推动税费优惠政策落实落细，为民营企业提高更便捷、更舒适的纳税服务，以精准细致的政策辅导，让税惠春风为民营企业发展护航助力。（王红）